媒前沿:新闻+聊天机器人独有语气和表情包

2016-12-29 10:18   话媒糖   许小廷

在众多聚合型新闻APP挤占手机屏幕的时代,Quartz与用户一边聊天一边看新闻的方式独树一帜。据Quartz的新闻推送编辑Adam Pasick介绍,美国新媒体网站Quartz在本月有了新特性。

今年2月登录iOS平台的Quartz新闻APP,最近入选了“2016年苹果十佳应用”。 这款新闻APP带给用户全然不同又非常“手机范”的新闻体验——聊天式新闻。

在Facebook的聊天机器人发布之前,Quartz就已经就创造了类似聊天机器人的新闻模式,而且与读者有很好的互动体验,Quartz将手机平台的两个关键特点充分地运用起来——推送通知以及发送讯息。

“我们完全是基于用户使用手机的习惯,而发送讯息正是最‘手机范’的特点,”Quartz的新闻推送编辑Adam Pasick说。本月这款APP将登陆安卓系统,Pasick表示,交谈时聊天机器人的语气是这次能否成功的关键因素之一。Quartz 新闻APP的团队虽然很小,但也很国际化,员工来自纽约、伦敦、香港等地,负责报道、写作和编辑。团队在Slack协作平台上讨论的内容不仅决定了哪些报道会被纳入APP,还决定了报道的内容,以及启发灵感。

APP里所有的副本都是通过抓取获得的,包括Quartz在其他平台上发布的文章。“喂养野兽”、管理网站以及将文本改写成适应语音的风格,对于团队来说都是挑战。但是Quartz新闻APP并不想成为一个全面的新闻来源平台,那种让用户接收到不同网站讯息的“集合者”。相反,它为用户提供的是一种“小巧”的新闻,而且平台的特性也决定了它不会适合所有人。一些用户能够立刻适应,而另一些则更喜欢自己阅读全文。“平台提供了两个空间。”Pasick补充道。登陆安卓系统之后,团队将下一个目标锁定在第二版更新上,想要将平台做得更个性化,为用户提供他们感兴趣的报道,并添加一些区域意识。

Pasick解释道,有一个扩张的可能性,就是通过提供区域个性化内容,将越来越活跃的中国和印度用户纳入进来。现在越来越多的新闻媒体使用聊天机器人,将跨平台的新闻内容提供给观众,这对于Quartz的新闻APP来说,意味着什么?“Facebook的Messenger机器人第一次出来时,只能做非常有限的互动,随着时间的推移,聊天机器人的技能也不断提升,他们所提供的用户体验与我们的非常相似。”Pasick说。Quartz正在探索新的可能性,将APP的交谈方式投放到不同的平台上,包括Facebook Messenger、WhatsApp、Slack、Gchat以及Hangout,以吸纳新的用户。“如果我们能够为平台找到更好的用户体验方式,再多的努力都值得。”Pasick和他的团队一直在思考未来如何推广Quartz新闻APP。尽管在过去几周里,被评为“2016苹果十佳APP”为它带来了许多新用户,但如何保持曝光度依然是一个挑战。

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